Política de frete

Política de Entrega

1. Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos produtos é contado em dias úteis, iniciando-se após a aprovação do pagamento pela instituição financeira. O tempo de entrega pode variar conforme o destino e o método de envio selecionado pelo cliente.

  • A previsão de entrega é informada no momento da compra.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e emissão da Nota Fiscal.

2. Abrangência das Entregas

Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, sempre buscando a melhor opção para cada região.

3. Tentativas de Entrega

  • Serão feitas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado.

  • Caso nenhuma tentativa seja bem-sucedida, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente será notificado para reenvio, sujeito a cobrança de um novo frete.

  • Para evitar transtornos, é fundamental que haja alguém autorizado a receber o pedido no local indicado.

4. Acompanhamento do Pedido

  • Após o faturamento do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.

  • O status do pedido também pode ser acessado pelo e-mail cadastrado na compra.

5. Alteração de Endereço de Entrega

  • Antes da finalização da compra: O cliente pode alterar ou cadastrar um novo endereço diretamente no site.

  • Após a finalização da compra: Caso o pedido não tenha sido enviado, o endereço pode ser alterado entrando em contato com o SAC da ToledoPro.

  • Pedido já enviado: Por motivos de segurança, não será possível alterar o endereço após o envio do pedido.

6. Dias e Horários de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados). Em alguns casos, a transportadora poderá realizar entregas aos sábados.

7. Condições do Frete

O frete é calculado com base no endereço do cliente, peso e dimensões dos produtos adquiridos.

  • Eventualmente, poderão ser oferecidas promoções de frete grátis em determinados produtos ou regiões, conforme campanhas promocionais anunciadas no site.

8. Pedido Extraviado ou Atrasado

Caso o cliente perceba um atraso excessivo na entrega, poderá entrar em contato com o SAC da ToledoPro para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

  • Se for confirmado extravio, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto sem custo adicional ou pelo reembolso integral da compra.